Dostava: Združene države Amerike
returns

Vračila

Politika vračil EKWB

Izdelke EKWB, ki so kupljeni neposredno v trgovini EKWB, lahko stranka vrne v skladu s politiko vračil EKWB.

  • Izdelki, vrnjeni v zameno za dobropis zaradi strankine napačne odločitve za nakup, morajo biti nespremenjeni in nepoškodovani prejeti v 30 dneh od datuma, navedenega na računu. Odprta je lahko samo embalaža, na izdelku pa ne sme biti sledi uporabe. Če bo med ponovno obdelavo v EKWB prišlo do stroškov, bo stranki zaračunanih 15 % pristojbine za obnovitev zaloge.
  • EKWB ne bo zahteval plačila za obnovitev zaloge za vrnjene izdelke, ki so v okvari. Usposobljen tehnik EKWB bo vsak vrnjen izdelek preizkusil glede okvar in se odločil o nadaljnjem postopanju skladno z dogovorom s stranko preko postopka vračila (RMA).
  • Garancija je nična, če se je izdelek uporabljal na način, za katerega ni bil izdelan ali ki ni opisan v uporabniškem priročniku. Nepravilna uporaba, spreminjanje, poškodovanje med uporabo (npr. zaradi padca izdelka) bodo garancijo izničili. Vrnjeni izdelki morajo biti takšni kot novi. Vračila ne bodo sprejeta brez potrjene številke RMA (postopek vračanja), ki je veljavna 14 dni od dneva izdaje.
  • Ko se odpre RMA postopek, mora stranka v primeru pokškodb, ki nastanejo obvezno priližiti slike oz. videoposnetek (če gre za težave s hrupom), kjer je jasno vidna napaka oz. poškodba.

 

Stroški pošiljanja za vrnjene izdelke

EKWB zagotavlja samo pošiljanje pošiljatelju. Če ni dogovorjeno drugače, se znesek za plačilo pošiljanja in vračil ne povrne, stroške za vračilo izdelka pa plača stranka.

Izdelki, ki se bodo poškodovali med dostavo: Vse poslane pošiljke so polno zavarovane. Če boste prejeli poškodovano pošiljko, nas nemudoma obvestite preko e-pošte. Vračilo poškodovanih izdelkov bo izničilo zavarovanje za pošiljanje, prav tako pa ne boste prejeli dobropisa. Poškodovane pošiljke je treba hraniti sedem dni z originalno embalažo zaradi pregleda kurirskega podjetja. Po zaključenem postopku vam bomo poslali nove izdelke na stroške kurirske službe.

Stranke bodo odgovorne za stroške vračila blaga. Za vračilo izdelka je odgovorna stranka. To je podobno, kot če bi morali plačati bencin, da bi izdelek odpeljali nazaj v trgovino, v kateri ste ga kupili. Izdelek vrnite s službo, ki ponuja številko sledenja in dokazilo o dostavi. Priporočamo GLS, DHL, TNT, UPS ali FedEx. EKWB ne odgovarja za izdelke, ki jih služba izgubi. Veljavno potrdilo o dostavi mora vključevati podpis na računu s strani pooblaščenega zaposlenega pri EKWB.