Dostava:
terms-of-sale

Splošni pogoji poslovanja

 Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: splošni pogoji) dostopne na: www.ekwb.si  (v nadaljevanju: spletna stran), s katero upravlja EKWB d.o.o. (v nadaljevanju: ponudnik, prodajalec ali EKWB), so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (Uradni list RS, št. 98/04, v nadaljevanju: ZVPot), Zakonom o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami (Uradni list RS, št. 53/07, v nadaljevanju ZVPNPP),  Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (Uradni list RS, št. 96/09 , v nadaljevanju: ZEPT). Splošni pogoji veljajo med ponudnikom in stranko pri vsakem nakupu v spletni trgovini pri nakupu blaga.

Splošni pogoji  predstavljajo sestavni del vseh pogodb sklenjenih med EKWB in stranko ter se nanašajo na vsako naročilo stranke, razen če posebni pogoji urejajo posamična določila drugače.

Šteje, da stranka (v nadaljevanju tudi: stranka, potrošnik ali uporabnik ) s temi splošnimi pogoji izrecno soglaša in se z njimi v celoti strinja, ko potrdi, da se je z njimi seznanila v posebnem okencu pred oddajo naročila. Izrazi, zapisano v slovnični obliki moškega ali ženskega spola, so uporabljeni kot nevtralni in veljajo enakovredno za oba spola.

Za nakup v spletni trgovini morate biti starejši od 18 let. S potrdilom strinjanja s splošnimi pogoji hkrati potrjujete, da ste starejši od 18 let.

Podatki o ponudniku:

  • EKWB, podjetje za razvoj in proizvodnjo izdelkov za vodno hlajenje računalnikov d.o.o., Pod lipami 18, 1218 Komenda
  • Telefonska številka: 059096610 , e-mail: [email protected]
  • Matična številka: 3358151000
  • Davčna številka:­­­­ SI 30449383  (ponudnik je davčni zavezanec)
  • Številka vpisa družbe v sodni register:  3358151000
  • Poslovni račun odprt pri:
    • UniCredit Banka Slovenija d.d., IBAN:  SI56290000050898861
    • Banka Intesa Sanpaolo d. d., IBAN: SI56101000045181528

DOSTOPNOST INFORMACIJ PRED SKLENITVIJO POGODBE

Ponudnik se zavezuje, da bo stranki vselej zagotovil naslednje informacije, kot jih določa 25b. člen ZVPot:

  • glavne značilnosti blaga ali storitev v obsegu, ki ustreza blagu ali storitvam;
  • firmo, sedež podjetja in telefonsko številko podjetja;
  • končno ceno blaga ali storitve, vključno z davki, ali način izračuna cene, če je zaradi narave blaga ali storitve ni mogoče izračunati vnaprej;
  • informacije o morebitnih dodatnih stroških prevoza, dostave ali pošiljanja ali opozorilo, da taki stroški lahko nastanejo, če jih ni mogoče vnaprej izračunati;
  • plačilne pogoje ter pogoje dostave in izvedbe storitve, rok dostave blaga ali izvedbe storitve, kadar je to potrebno;
  • informacije o pritožbenem postopku pri podjetju;
  • seznanitev z odgovornostjo za stvarne napake;
  • trajanje pogodbe, kadar je to primerno, in pogoje za odstop od pogodbe, sklenjene za nedoločen čas, ali pogodbe s samodejnim podaljševanjem.

PLAČILNI POGOJI IN CENE

Sestavni del pogodbe so cene, ki veljajo ob oddaji naročila v spletni trgovini in so navedene v spletni trgovini.

EKWB mora prejeti plačilo pred obdelavo naročila. Rok za plačilo računa določi EKWB glede na nakup in začne teči od dneva izdaje računa. EKWB lahko za dele računa izda ločene račune (velja za naročila, ki presegajo 2.000 EUR). Naročila niso zavezujoča za EKWB, dokler jih EKWB ne sprejme. Vsaka ponudba EKWB je veljavna do datuma, označenega na ponudbi. Stranka se strinja s plačilom zamudnih obresti za vse zapadle zneske v skladu s slovensko zakonodajo.

Plačilo v spletni trgovini lahko izvedete na več načinov:

  1. PayPal: s PayPal lahko plačujete kot registriran uporabnik. PayPal je sprejet po vsem svetu, v primeru njegove uporabe pa ste zaščiteni z zaščito PayPal Buyer Protection.
  2. Kreditna kartica: Nakup lahko opravite z eno izmed večjih izdajateljic kreditnih kartic (American Express, Visa, MasterCard, Discover) preko plačilne platforme Braintree.
  3. T/T Payment: Plačilo lahko opravite z bančnim nakazilom na transakcijski račun EKWB, navedenem ob zaključku naročila.
  4. Google Pay (G-Pay): Nakup lahko opravite s katero koli kartico ali računom PayPal, povezanim z vašim računom Google Pay
  5. Bitcoin: Plačate lahko z digitalno valuto, z uporabo storitve BitPay. Če imate težave z BitPay plačilom, sledite tem smernicam: https://bitpay.com/pay-with-bitcoin. Vračilo kupnine ni možno preko storitve BitPay – vračilo bomo izvedli preko PayPal ali bančnega nakazila
  6. Plačilo po povzetju (na voljo samo za slovenske stranke): možnost plačila z gotovino ob dostavi. Ta storitev poteka preko DPD Slovenija. V primeru, da kupec ob dostavi ne izvrši plačila, se paket po določenem času vrne v EKWB.
  7. Splitit: Nakup lahko opravite s kreditno kartico (Visa ali Mastercard) na obroke, brez obresti. Znesek nakupa v vrednosti 500 EUR/AUD/USD ali več, lahko razdelite na do 3 brezobrestna mesečna plačila. Kako deluje plačilo preko Splitit-a:
    1. Prvo mesečno plačilo se zaračuna na vaši kreditni kartici ob oddaji naročila (upoštevajte, da plačilo z debetno kartico ni možno in poskrbite, da bo vaš kreditni limit zadosten, sicer vaše naročilo ne bo uspešno). Splitit bo odobril celoten znesek na vaši obstoječi kreditni kartici. Po vsakem plačilu se zadržek na vaši kreditni kartici zmanjša, dokler nakup ni v celoti plačan. Obroki so na izpisku prikazani kot posamezna plačila. Če imate težave s plačilom Splitit, obiščite spletno mesto Splitit: https://www.splitit.com/faq/shoppers/

Vse cene v spletni trgovini EKWB so predmet obdavčitve z davkom na dodano vrednost (DDV) skladno z naslednjimi pravili:

Obdavčitev z DDV
Ciljna država Končni potrošnik (B2C) Poslovni kupec (davčni zavezanec) (B2B)
Slovenija Obdavčeno po DDV stopnji, ki velja za domače transakcije znotraj Slovenije.
EU Obdavčeno po DDV stopnji, ki velja v državi prejemnika blaga. Oproščeno plačila DDV, če: (1) se kupec registrira v spletni trgovini in (2) zagotovi veljavno ID številko za DDV; Sicer obdavčeno po DDV stopnji, ki velja v državi prejemnika blaga.
Preostanek sveta Oproščeno plačila DDV

V cene v spletni trgovini EKWB ni vštet strošek pošiljanja oz. poštnine, ki bo prikazan po vnosu naslova za pošiljanje in obračunan skupaj z nakupno ceno (“skupna cena”). Poslovnim uporabnikom bo pri plačilu preko PayPala zaračunana dodatna provizija za obdelavo plačila v višini 1,9 % skupne cene.

PONUDBA IZDELKOV IN NJIHOVE OZNAKE

  1. Na zalogi: Izdelek je na zalogi in bo odposlan v skladu s časom obdelave, ki je določen ob nakupu (običajno 2 do 3 delovne dni, lahko se podaljša v glavni sezoni).
  2. Ni na zalogi: Izdelka trenutno ni na zalogi ampak lahko izdelek še vedno naročite. S tem si zagotovite mesto v čakalni vrsti za ta določen izdelek, vendar naročilo ne bo odposlano, dokler vsi naročeni izdelki ne bodo na voljo za odpremo.
  3. Prednaročilo: Izdelek še ni bil lansiran, vendar je na voljo za prednaročilo. S prednaročilom si rezervirate mesto v čakalni vrsti in ste ob lansiranju med prvimi, ki prejmete izdelek.
  4. Na voljo za naročilo: Izdelka trenutno ni na zalogi, vendar lahko izdelek še vseeno naročite. S tem si zagotovite mesto v čakalni vrsti za določen izdelek ampak naročilo ne bo odposlano dokler vsi naročeni izdelki ne bodo na voljo za odpremo. Izdelek naj bi bil na voljo za odpremo v roku 14 dni. Predviden datum ponovne zaloge je prikazan na strani izdelka nad gumbom "Dodaj v košarico".
  5. Na voljo le še X kosov: Izdelek je trenutno na zalogi, vendar je na voljo v omejenih količinah. "X" v statusu označuje količino preostale zaloge.

Od nakupa lahko odstopite kadarkoli dokler pošiljka ni odposlana.

POSTOPEK NAROČILA NA SPLETNI STRANI IN SKLENITEV POGODBE

Za naročilo blaga (izdelkov) se šteje vsako oddano naročilo, ki je izpolnjeno pravilno.

V spletni trgovini je mogoče naročiti izdelke vse dni v tednu, kadarkoli v dnevu. Z oddanim naročilom se stranka strinja z naročilom in soglaša s splošnimi pogoji. Zapisana cena ob izdelku v spletni trgovini je enaka tako za registrirane člane kot za goste spletne trgovine. Tako zapisana cena izdelkov ne vsebuje stroškov dostave ali katerihkoli drugih morebitnih dodatno nastalih stroškov, saj predstavlja zgolj ponudbo EKWB. Slednja, končna oziroma sešteta cena, je navedena v košarici oz. rubriki Pregled košarice. Popusti na spletni strani se med seboj ne seštevajo.

Dostava izdelkov se potrošniku obračuna in bremeni kupca za vsako oddano naročilo, pri čemer ponudnik nosi stroške v primeru naročila nad skupnim zneskom celotnega naročila v višini 250 €. Kot standardna dostava se pri ponudniku šteje dostava preko pogodbenega partnerja Pošta Slovenije, ki nudi varno in zanesljivo dostavo, točni stroški dostave pa so navedeni ob oddaji naročila v košarici. Ostali pogodbeni ponudniki dostave se štejejo kot nadstandardna dostava in  so navedeni na koraku zaključka nakupa ob izbiri načina dostave, kjer so navedeni tudi točni stroški takšne dostave. Kupec lahko prosto izbira in nosi stroške dostave med navedenimi dostavnimi pogodbenimi partnerji EKWB.

Naročilo v spletni trgovini oddate tako, da izberete in dodate v košarico izbrane izdelke. Po kliku na košarico ste preusmerjeni na stran, kjer vpišete svoje podatke, ki so potrebni za naročilo (ime in priimek, naslov, možne dodatne opombe,…). Ponujena vam je tudi možnost izbire plačila, kjer označite željeni način plačila. Poleg tega vam je ponujena tudi možnost vnosa promocijske kode, ki jo prejmete preko e-maila ali pa v sklopu promocij. Kodo vnesete v za to določeno mesto in kliknete gumb »uporabi kupon«. V primeru, da je koda še veljavna se vam bo popust avtomatsko obračunal na naročilo. Glede promocijskih kod veljajo Pogoji posamezne promocije, ki so navedeni, ko ste pridobili promocijsko kodo. Pred vami bo nato povzetek naročila, ki ga skrbno preverite pred zaključkom naročila. Za veljavno oddano naročilo morate označiti tudi vaše strinjanje s pogoji poslovanja.

Naročilo se zaključi s klikom na Oddaj naročilo. S klikom na Oddaj naročilo se potrošnik strinja z oddajo naročila in izbranim plačilom. O odpremi naročila boste obveščeni z novim e-mail obvestilom. Za zamude predvidene dostave, zaradi razlogov na strani pogodbeno določenih dostavnih služb ne prevzemamo odgovornosti.

Za pomoč pri spletnem naročilu ali druga vprašanja se lahko obrnete na e-mail: [email protected] ali na tel +386 59 096 622.

Če pride do spremembe podatkov, ki ste jih navedli ob oddaji naročila, ste nas dolžni pisno obvestiti o spremembi podatkov najkasneje v roku 8 dni po nastanku spremembe. Vse neugodne posledice opustitve obvestila o spremembi podatkov trpite vi, tudi v primeru, če rok iz prejšnjega odstavka še ni potekel.

Kupoprodajna pogodba je sklenjena med EKWB in kupcem v spletni trgovini v trenutku, ko kupec prejme s strani EKWB prvo elektronsko sporočilo o potrditvi prejema naročila. S tem trenutkom so zavezujoče tudi vse cene in drugi pogoji tako za kupca, kot EKWB. Za kupca se šteje oseba s podatki, ki jih kupec navede ob oddaji naročila in kasnejše spreminjanje teh podatkov ni možno.

Zaradi narave poslovanja preko spleta, se ponudba izdelkov in cene v spletni trgovini pogosto in hitro spreminjajo ter ažurirajo. V primeru da izdelki ne bodo več na zalogi, bo to jasno označeno.

IZDAJA RAČUNA

Ponudnik po dostavi naročenih izdelkov kupcu pošlje tudi račun na e-naslov kupca in sicer v pdf formatu. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom ter je podano obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe.

Dolžnost kupca je, da preveri pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Ugovori, ki bodo podani kasneje glede pravilnosti izdanega računa ne bodo upoštevani.

PONUDBA IZDELKOV

Izdelki predstavljeni v spletni trgovini so del ponudbe EKWB. Cene vsebujejo davek na dodano vrednosti in ne vsebujejo stroškov pošiljanja blaga, ki se zaračunajo posebej.

SEZNANITEV Z ODGOVORNOSTJO ZA STVARNE NAPAKE

 

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu izročil stvar v skladu s predstavitvenim materialom ter pogodbo. Ponudnik odgovarja za stvarne napake kupljenega blaga v spletni trgovini.

V skladu z ZVPot je napaka stvarna:

      • če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
      • če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
      • če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
      • če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

 

Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na običajno blago enake vrste in ob upoštevanju kakršnihkoli ponudnikovih izjav o značilnostih blaga (izobraževalnih programov), ki jih je dal ponudnik zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na blagu samem.

Potrošnik je fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja storitve in/ali blago ponudnika za namene izven njene poklicne ali pridobitne dejavnosti. Potrošnik preko RMA portala ali po elektronski pošti [email protected] ponudniku sporoči napako v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita in jo tudi natančno opiše, ter priloži video vsebino ali slikovni material. Potrošnik mora omogočiti ponudniku, da napako preveri. Potrošnik, ki je pravilno obvestil ponudnika o napaki, ima pravico zahtevati, da ponudnik:

      • Odpravi napako na stvari;
      • Vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako;
      • Stvar z napako zamenja z novo brezhibno stvarjo; ali
      • Vrne plačani znesek.

 

Če obstoj napake na blagu oziroma nepravilnost pri opravljeni storitvi ni sporna, mora ponudnik čimprej, vendar najpozneje v roku osmih dni ugoditi potrošnikovi zahtevi po odpravi napake.

Ponudnik mora pisno odgovoriti kupcu na zahtevo najpozneje v osmih dneh po njenem prejemu, če je obstoj napake oziroma nepravilnost pri opravljeni storitvi sporna.

 Ponudnik ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena. Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve.

 

ODSTOP OD POGODBE

Kupec ima pri pogodbah sklenjenih na daljavo pravico, da lahko odstopi od pogodbe o naročilu blaga v roku 14 dni po sklenitvi pogodbe brez navedbe odpovednih razlogov. Odstop od pogodbe v primeru naročila blaga je možen v 14 dneh od dneva, ko kupec ali tretja oseba, ki jo je navedla za prevzem blaga, pridobi dejansko posest nad blagom. Za uveljavljanje potrošnikove pravice do odstopa od pogodbe mora potrošnik z jasno pisno izjavo obvestiti ponudnika (preko e-pošte) o njegovi odločitvi, da odstopa od pogodbe.

E-pošta: [email protected]

Za upoštevanje odstopa velja, če potrošnik pošlje izjavo o uveljavitvi pravice do odstopa pred iztekom 14 dnevnega roka za odstop od pogodbe. Potrošnik vrne ali izroči ponudniku blago nepoškodovano, v originalni embalaži in nespremenjeni količini, razen, če so se izdelku uničili, pokvarili, izgubili ali se je zmanjšala njihova količina, brez krivde kupca, najpozneje v 14 dneh po podani jasni izjavi s priloženo kopijo originalnega računa. Ponudnik se zavezuje vrniti prejeto plačilo vključno s stroški standardne  dobave v trenutku, ko prevzame vrnjeno blago oziroma ko potrošnik predloži dokazilo, da je blago poslal nazaj, najkasneje pa v roku 14 dnih po vračilu blaga ali prejemu dokazila. Strošek vračila blaga bremeni potrošnika. Morebitno izgubo vrednosti blago potrošnik plača v primeru, če je ta izguba vrednosti nastala zaradi ravnanja potrošnika, ki ni bilo nujno potrebno za ugotovite narave in lastnosti blaga.

Za vračilo ponudnik uporablja isto plačilno sredstvo, kot ga je uporabil potrošnik, razen, če se s potrošnikom dogovori za drugačen način plačila.

Morebitne reklamacije bosta ponudnik in stranka reševala sporazumno, po predhodni zahtevi stranke.

 

TRAJANJE POGODBE

Pogodba je sklenjena za nakup blaga, kot je dogovorjeno v pogodbi.

GARANCIJA

 

Garancija velja na območju Republike Slovenije.


Blago ima garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu, računu ali oglaševalskemu sporočilu. EKWB jamči za kakovost blaga oziroma brezhibno delovanje v garancijskem roku, če ga bo kupec uporabljal v skladu z njegovim namenom in priloženimi navodili. Garancijski rok začne teči z dnem prevzema blaga s strani kupca.


Čas, v katerem EKWB kupcu zagotavlja proti plačilu popravilo, vzdrževanje blaga, nadomestne dele in priklopne aparate je vsaj 3 leta po preteku garancijskega roka.


Popravila na domu zaradi zahtevnosti in neprenosljivosti sodobne servisne opreme ter razpoložljivosti rezervnih delov niso mogoča.

Kdaj garancija ne velja?

  • če potrošnik ni ravnal po navodilih za uporabo izdelka,
  • če je v izdelek posegala nepooblaščena oseba,
  • v kolikor je izdelek mehansko poškodovan,
  • če je okvaro povzročilo izredno nihanje omrežne napetosti ali višja sila.

Podaljšana garancija

EKWB si pridržuje pravico ponuditi podaljšanje garancijske dobe za posamične produkte, npr. kupcem, ki jih registrirajo pri EKWB, se naročijo na novice v okviru nakupa ali oglaševalskih akcij ter v drugih primerih (Promocije). Podaljšanje garancijske dobe je v teh primerih možno le v omejenem času in samo enkrat za vsak posamezen proizvod. Za podaljšano garancijo veljajo pogoji, posamezne Promocije.

 

PROMOCIJE

Občasno EKWB ponuja posebne promocije. Pogoji teh promocijskih ponudb bodo jasno navedeni za vsako posamezno promocijo. Posebne promocije so časovno omejene za čas promocije, kot bo določen v pogojih promocije. Odgovornost vsake stranke je, da te pogoje skrbno prebere in vnese ustrezno promocijsko kodo v ustrezno okence pred zaključkom naročila, da se lahko kvalificira za ustrezen bonus, popust ali nagrado. Pogoji promocij so dostopni na spletni povezavi:  https://www.ekwb.com/promotions-t-c/.

Vse promocijske ponudbe in njihove kode so časovno omejene in jih ni možno združevati z drugimi kodami, razen kjer je to izrecno navedeno. V primeru, da kupec izkoristi kodo za popust, a naročilo s koriščeno kodo kasneje sam prekliče po lastni volji, do nove ugodnosti z naslova te kode ni več upravičen. Promocijskih ponudb ne morete prenesti ali zamenjati za kakršenkoli drug namen, znesek, darilo, predmet, denar, bon ali drugo obliko nadomestila.

S sodelovanjem v promocijah udeleženci soglašajo z uporabo svojega imena, spletnega imena, ​​slik ali fotografij, osvojenih nagrad, podaje imen z družbenih medijev in zemljepisnega položaja za oglaševalske, promocijske namene in novice, brez dodatnih nadomestil, razen kadar to zakon prepoveduje.

Promocije z uporabo kode

EKWB lahko strankam preko kanalov obveščanja in/ali svojih partnerjev ponudi različne promocijske kode, popuste, kupone ipd. (skupaj v nadaljevanju: »promocijske ugodnosti«), ki prinašajo različne ugodnosti pri nakupu in so del promocij EKWB. V kolikor ni navedeno drugače, so promocijske ugodnosti časovno omejene in veljajo za produkte EKWB, kot to določi EKWB v posebnih pogojih vsake posamezne promocije, ki dopolnjujejo te splošne pogoje promocij.

Splošni pogoji promocij:

  • Vsaka promocija je časovno omejena. EKWB si pridržuje pravico, da vsako promocijo kadarkoli umakne, prekliče ali spremeni pogoje njene uporabe.
  • Promocijske ugodnosti so na voljo samo do določenega datuma, ki je naveden v posebnih pogojih posamezne promocije. Produkti, ki ostanejo v košarici po poteku datuma veljavnosti promocije, se ne kvalificirajo za uporabo promocije.
  • Promocijske ugodnosti je možno uporabiti samo enkrat, razen če je posebej navedeno drugače.
  • Ne že oddana naročila ni možno uveljavljati promocijskih ugodnosti.
  • Promocijske ugodnosti se lahko uporabi samo za določene produkte ali popuste v določenih odstotkih od nakupa, kot je navedeno v posebnih pogojih vsake promocije. Promocijske ugodnosti ne bodo upoštevane in veljavne, dokler ne bodo uporabljene za produkt, ki izpolnjuje pogoje. Podrobnosti so navedene za posamezno promocijo posebej v posebnih pogojih promocije, ki so na voljo ob vsaki posamezni promociji.
  • Promocijske ugodnosti so namenjene posameznim strankam, za produkte kupljene preko spletne trgovine EKWB, ki je dostopna preko povezave https://www.ekwb.com/shop/, dokler so produkti, ki so na voljo za posamezno promocijo, še na zalogi.
  • Stranka je upravičena do uporabe enega kupona na posamezno promocijo, razen če je navedeno drugače.
  • Promocijske ugodnosti se med seboj izključujejo in jih med seboj ni možno kombinirati.
  • Promocijske ugodnosti niso prenosljive in jih ni mogoče zamenjati za gotovino.
  • Določeni produkti so lahko izključeni iz promocije. Produkti izključeni iz promocije bodo navedeni v posebnih pogojih posamezne promocije.
  • Promocijske ugodnosti je potrebno vnesti pred zaključkom nakupa, v ustrezno polje za vnos promocijske kode in klikniti gumb za aktivacijo kode.
  • Pridržujemo si pravico prilagoditve višine vrednosti promocijskih ugodnosti glede na menjalne tečaje valut.
  • Vse promocijske ugodnosti, ki uporabniku ponujajo nižjo ceno, se obračunajo od cene naročila, pri tem se iz promocijskih ugodnosti izključijo stroški dostave, za katere veljajo ostala določila teh Splošnih pogojev poslovanja.

EKWB si pridržuje pravico, da kadarkoli spremeni, prekliče ali umakne te pogoje promocij, brez predhodnega opozorila.

Prijava novega naročnika na e-novice

Občasno EKWB ponuja posebne akcije za prijavo na e-novice. Pogoji in časovna veljavnost teh promocijskih ponudb bodo jasno navedeni za vsako posamezno promocijo. Z izpolnitvijo registracijskega obrazca se strinjate, da bomo uporabili podatke, ki jih posredujete, za pošiljanje naših novic in ponudbe prek izbranega medija.

5% popust na naročilo

Ta promocijska koda velja za promocijo 5% popusta na vaše naročilo, ki je lahko objavljena na spletni platformi Facebook / Instagram / Google, kjer bo navedena tudi časovna veljavnost promocijske kode. Promocija vam omogoča, da uporabite kodo, ki bo navedena za unovčitev 5-odstotnega popusta pri nakupu. Če želite unovčiti popust, boste morali v postopku nakupa vnesti kodo, ki je bila navedena. Koda ni združljiva s katero koli drugo ponudbo, popustom ali promocijo. Kode ne morete uporabljati za druge namene. Popusta ne morete prenesti ali zamenjati za kakršen koli drug namen, znesek, darilo, predmet, denar, bon ali drugo obliko nadomestila.

REŠEVANJE REKLAMACIJ IN MOREBITNIH SPOROV

Stranka se lahko v primeru težav obrne na ponudnika preko elektronske pošte: [email protected] ali telefona: 059096610. Postopek za oddajo pritožb je možen preko elektronske pošte ali pisno na naslov podjetja. Ponudnik se zavezuje, da bo pritožbeni postopek vodil vestno in pošteno, ter v roku petih delovnih dni podal odgovor, v katerem bo pritožbo zavrnil ali potrdil ter ponudil možne rešitve. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Če v petih (5) delovnih dneh ponudnik ne bo uspel raziskati zadeve ter podati odgovora na pritožbo, vas bo o tem obvestil o dodatnem roku, v katerem bo podal odgovor na pritožbo.

V skladu z 32. členom Zakona o izvensodnem reševanju sporov (ZIsRPS)  EKWB  ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora. Uporabnik lahko vloži pobudo na platformi za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Spletna povezava do SRPS je dostopna na tem naslovu.

Za vsa področja, ki jih ti splošni pogoji v besedilu izrecno ne opredeljujejo se uporabljajo veljavni zakonski predpisi Republike Slovenije.

Ponudnik in stranka se zavežeta, da bosta vse morebitne spore, ki bi nastali iz njunega poslovnega razmerja reševali na miren način in sporazumno. V kolikor to ne bo mogoče je za vse spore pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani.

Stranka s potrditvijo na spletni strani pred nakupom izjavlja, da je splošne pogoje, ki so ji dostopni tudi na spletni strani prebrala in se z njimi strinja.

 

KONČNE DOLOČBE

Ti splošni pogoji veljajo za ponudnika in stranke od dneva njihove sprejema, do njihovega preklica ali spremembe. Ponudnik si pridržuje pravico, da spremeni splošne pogoje in bo o vsaki morebitni spremembi o tem obvestil na svoji spletni strani nove oziroma spremenjene splošne pogoje.

V primeru, da bi katera od določb ali le del določbe splošnih pogojev bil ali postal neveljaven, ostanejo v veljavi vse ostale določbe, določba ali njen del, ki je neveljaven pa se nadomesti tako, da se doseže smisel in namen pogodbe.