FREE SHIPPING
Shop NowShop Now

Vodja oddelka za uporabniško izkušnjo m/ž

Full-time employment

Komenda

EKWB je vodilni svetovni proizvajalec vodnega hlajenja za računalnike, ki sodeluje z največjimi imeni računalniške in drugih industrij. Z inovativnimi in oblikovno dovršenimi izdelki smo prisotni v več kot 130 državah sveta, poslovne prostore imamo na treh kontinentih, jedro podjetja pa ostaja v Komendi, v Sloveniji. Zaradi izjemno hitre rasti na globalnih trgih vedno iščemo nove vrhunske kadre, ki želijo z nami sooblikovati prihodnost digitalnega sveta.

Če svoje delo opravljaš s strastjo in se navdušuješ nad našo tehnologijo, se pridruži naši dinamični ekipi v Komendi na delovnem mestu Vodja oddelka za uporabniško izkušnjo m/ž.

Ključne naloge in zadolžitve:

  • – Vodenje in usmerjanje ekip za prodajno-logistično, tehnično in reklamacijsko podporo strankam in zagotavljanje razvoja ekip skladno z vizijo in cilji oddelka in podjetja
  • – Priprava strateških načrtov za razvoj oddelka za uporabniško izkušnjo, spremljanje, nadzor in določanje ključnih strateških usmeritev in ciljev oddelka, ter izvajanje potrebnih sprememb za izboljšanje operativne in organizacijske učinkovitosti ekip za izboljšanja uporabniške izkušnje
  • – Zagotavljanje ustrezne prioritizacije potreb oddelka in podjetja ter zagotavljanje ustrezne razporeditve virov glede na potrebe
  • – Upravljanje sredstev in razvoj človeških virov, vključujoč mentoriranje osebja v oddelku pri izvajanju njihovih delovnih nalog, načrtovanje izboljšanje njihovih veščin in opolnomočenje osebja pri njihovih vsakodnevnih nalogah
  • – Merjenje učinkovitosti vseh procesov in initiativ oddelka za uporabniško izkušnjo in zagotavljanje, da aktivnosti oddelka prinašajo merljivo in pomembno poslovno vrednost ob hkratnem doseganju zadovoljstva strank
  • – Spremljanje uspešnosti procesov oddelka za uporabniško izkušnjo in oblikovanje izboljšanih pristopov in strategij za lažje doseganje zadovoljstva strank
  • – Izvajanje finančnih analiz, upravljanje proračuna oddelka in zagotavljanje finančne podpore z namenom spodbujanja izboljšav v oddelku
  • – Zagotavljanje strokovnosti in strokovno svetovanju vodstvu na področju priložnosti za izboljšanje uporabniške izkušnje in storitev
  • – Upravljanje internih in zunanjih odnosov v imenu oddelka za uporabniško izkušnjo
  • – Nadzor nad vzdrževanjem in izboljševanjem interne in javne baze znanja oddelka za uporabniško izkušnjo, prenos znanja in spodbujanje strokovnega razvoja zaposlenih
  • – Nadziranje in ustrezna prioritizacija projektov oddelka za uporabniško izkušnjo
  • – Upravljanje sistema za komunikacijo s strankami (ticketing system) in vzpostavljanje delovnega toka ekip za uporabniško izkušnjo v Zendesku

 

Od kandidatov pričakujemo:

  • – Najmanj V. stopnjo izobrazbe
  • – Odlično pisno in govorno znanje angleščine (vsaj B2)
  • – Najmanj 3 leta ustreznih delovnih izkušenj z najmanj 2 leti vodstvenih izkušenj

 

Zaželene kompetence:

  • – Tehnična usmerjenost in znanje o računalniški industriji in industriji za vodno hlajenje računalnikov
  • – Izkušnje z operativnim delom in admin znanjem v programu za podporo strankam (ticketing sistem, prednost je poznavanje programa Zendesk)
  • – Izkušnje s komunikacijo s strankami preko različnih komunikacijskih kanalov (spletni klepetalnik, telefon, socialni mediji, email)

 

Vedenjske kompetence:

  • – Vodstvene sposobnosti in organizacijske veščine
  • – V kupca usmerjen (customer-oriented) odnos in visoka čustvena inteligenca
  • – Strateško načrtovanje in razvoj
  • – Poslovno-tehnične komunikacijske veščine
  • – Sposobnost kritičnega razmišljanja in reševanja problemov
  • – Proaktivnost
  • – Inovativnost

 

Kaj nudimo:

  • – Delovno razmerje za nedoločen čas s poskusnim delom
  • – Delo v prijetnem in dinamičnem okolju
  • – Dobre delovne pogoje
  • – Možnosti preizkušanja in uvajanja novosti
  • – Možnost osebnega in strokovnega razvoja ter izobraževanja

 

EK way:

  • – Smo zelo naravnani in usmerjeni v stranke, z močnim poudarkom na naši skupnosti.
  • – Kot ekipa visoko usposobljenih strokovnjakov cenimo pristne odnose in podporo sodelavcev.
  • – Negujemo sodelovanje, inovativnost in odnose znotraj timov, med ekipami in s poslovnimi partnerji.
  • – Spodbujamo osebno rast in ideje.
  • – Radi igramo računalniške igre in izdelujemo izjemne osebne računalnik.

 

Zakaj se pridružiti EKWB ekipi?

Smo najboljši v tem, kar počnemo, zaposlenim pa ponujamo enako priložnost – da v podjetju opravljajo najboljše delo svojega življenja. Naša interna kultura temelji na agilnem delu, sproščenih odnosih, transparentni komunikaciji, razvoju kompetenc vsakega posameznika in nagrajevanju izjemnih dosežkov.

Tehnologija. Inovacije. Strast. To so temelji našega uspeha, ki jih gradijo in povezujejo ljudje v našem podjetju. Dobri smo toliko, kot je dobra naša ekipa in odnosi v njej – zato v njih vlagamo največ.

Želiš z nami premikati meje mogočega?

Kako se prijaviti?

Vabimo vas, da pošljete pisno prijavo z obvezno navedbo delovnega mesta »Vodja oddelka za uporabniško izkušnjo m/ž« in vaš življenjepis v slovenskem in angleškem jeziku na [email protected] najkasneje do 31.12.2022.

Apply For This Job

Fill out the fields below:


    Add file (pdf, doc, docx, zip). Use zip to add multiple files. Max size 10MB.


    By clicking »Submit Application« button, you will submit your job application to EKWB and agree to be informed via e-mail about the success of your application