Sodelavec za zagotavljanje uporabniške izkušnje

Full-time employment

Komenda

EKWB je vodilni svetovni proizvajalec vodnega hlajenja za računalnike, ki sodeluje z največjimi imeni računalniške in drugih industrij. Z inovativnimi in oblikovno dovršenimi izdelki smo prisotni v več kot 130 državah sveta, poslovne prostore imamo na treh kontinentih, jedro podjetja pa ostaja v Komendi, v Sloveniji. Iščemo nove vrhunske kadre, ki želijo z nami sooblikovati prihodnost digitalnega sveta.

 

Če svoje delo opravljaš s strastjo in se navdušuješ nad našo tehnologijo, se pridruži naši dinamični ekipi za reklamacijsko (RMA) podporo strankam v Komendi na delovnem mestu:
Sodelavec za zagotavljanje uporabniške izkušnje m/ž.

 

Ključne naloge in zadolžitve:

  • – Komunikacija in podpora končnim strankam in poslovnim partnerjem pri obravnavi reklamacij in vračil izdelkov za vodno hlajenje računalnikov.
  • – Izdelava reklamacijske dokumentacije (prejem, izdaja, blagovni in finančni dobropisi, carinski dokumenti, škodna poročila) in izvajanje podpornih procesov vezanih na reklamacije, vključujoč pregled in testiranje vrnjenih izdelkov, ter vzdrževanje reklamacijskega skladišča.
  • – Sodelovanje pri gradnji in izboljšavi interne in javne baze znanja podjetja, prenos znanja na sodelavce, in spodbujanje strokovnega razvoja sodelavcev.
  • – Zbiranje podatkov, izvajanje analiz in poročanje o reklamacijah proizvodov, zadovoljstvu kupcev in uporabnikov ter ostalih potrebnih evidenc, zapisov ter poročil.
  • – Sodelovanje z ostalimi organizacijskimi enotami znotraj podjetja, ter zunanjimi partnerji odgovornimi za logistične in skladiščne storitve ter izboljšanje uporabniške izkušnje.
  • – Sodelovanje v projektih reklamacijske ekipe, oddelka za podporo strankam in podjetja.

 

Od kandidatov pričakujemo:

  • – Najmanj V. stopnjo izobrazbe.
  • – Odlično pisno in govorno znanje angleščine (vsaj B2).
  • – Najmanj 2 leti ustreznih delovnih izkušenj.

 

Zaželene kompetence:

  • – Operativno znanje o delovanju računalnikov (software/hardware) in vodnem hlajenju.
  • – Tehnična usmerjenost.
  • – Delovne izkušnje v programu za podporo strankam (ticketing sistem, prednost je poznavanje programa Zendesk).
  • – Izkušnje s komunikacijo s strankami preko različnih komunikacijskih kanalov (spletni klepetalnik, telefon, socialni mediji, email).

 

Vedenjske kompetence:

  • – V kupca usmerjen (customer-oriented) odnos in visoka čustvena inteligenca
  • – Natančnost
  • – Komunikacijske veščine in sposobnost timskega dela
  • – Sposobnost kritičnega razmišljanja in reševanja problemov
  • – Proaktivnost
  • – Inovativnost

 

Kaj nudimo:

  • – Delovno razmerje za nedoločen čas s poskusnim delom
  • – Delo v prijetnem in dinamičnem okolju
  • – Dobre delovne pogoje
  • – Možnosti preizkušanja in uvajanja novosti
  • – Možnost osebnega in strokovnega razvoja ter izobraževanja


Zakaj smo posebni? Ker zasledujemo svojo »EK way« kulturo:

  • – Smo zelo naravnani in usmerjeni v stranke, z močnim poudarkom na naši skupnosti.
  • – Kot ekipa visoko usposobljenih strokovnjakov cenimo pristne odnose in podporo sodelavcev.
  • – Negujemo sodelovanje, inovativnost in odnose znotraj timov, med ekipami in s poslovnimi partnerji.
  • – Spodbujamo osebno rast in ideje.
  • – Radi igramo računalniške igre in izdelujemo izjemne osebne računalnik.

 

Zakaj se pridružiti EKWB ekipi?

Smo najboljši v tem, kar počnemo, zaposlenim pa ponujamo enako priložnost – da v podjetju opravljajo najboljše delo svojega življenja. Naša interna kultura temelji na agilnem delu, sproščenih odnosih, transparentni komunikaciji, razvoju kompetenc vsakega posameznika in nagrajevanju izjemnih dosežkov.

Tehnologija. Inovacije. Strast. To so temelji našega uspeha, ki jih gradijo in povezujejo ljudje v našem podjetju. Dobri smo toliko, kot je dobra naša ekipa in odnosi v njej – zato v njih vlagamo največ.

 

Želiš z nami premikati meje mogočega? Pridruži se nam!

Vabimo vas, da pošljete pisno prijavo z obvezno navedbo delovnega mesta »Sodelavec za zagotavljanje uporabniške izkušnje« v ekipi za reklamacijsko (RMA) podporo strankam in vaš življenjepis v slovenskem in angleškem jeziku na [email protected] najkasneje do 2.10.2022.

Apply For This Job

Fill out the fields below:


    Add file (pdf, doc, docx, zip). Use zip to add multiple files. Max size 10MB.


    By clicking »Submit Application« button, you will submit your job application to EKWB and agree to be informed via e-mail about the success of your application